to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Transfer Sonrası XNP Bakiyemin Sıfırlanması Ve İade Talebi
Bitexen hesabımda bulunan 56.426 adet Xnp coin bakiyem, “işlem onarım ücreti” benzeri bir işlem adı altında, bilgim ve iznim olmadan 26.12.2025 tarihinde gece 02:14:58 saatlerinde transfer edilerek tamamen sıfırlandı. Uygulamadaki transfer geçmişimde bu miktarda Xnp’nin “tamamlandı” şeklinde işlem gördüğü açık şekilde yer almasına rağmen, hesabımda şu anda hiç Xnp kalmamış durumda ve bakiye tamamen sıfır görünmektedir.
Bu işlemle ilgili olarak platformda muhatap bulmak, sorularımıza cevap verebilecek bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor. Destek alabileceğim net bir iletişim kanalı bulamadığım için hem ciddi bir maddi kayba uğradım hem de mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda belirsizlik yaşıyorum.
Bitexen’den, onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, Xnp bakiyemin neden ve hangi gerekçeyle sıfırlandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere çekildiyse bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
