Bitexen Hesabımdaki 50.000 TL Bakiyem Aniden Kayboldu, 2 Aydır Çözüm Yok

15/06/2025 tarihinden itibaren Bitexen a. Ş. Hesabımda bulunan yaklaşık 50.000 TL bakiyemi göremiyorum. Söz konusu tutar havale yoluyla hesabıma geçtikten sonra önce bakiyemde görünüyordu, fakat daha sonra aniden kayboldu. Bu bakiyeyle Bitcoin alım satımı yaptıktan sonra iki farklı coin de almıştım. Ancak, şu anda tl bakiyem sıfır görünüyor ve konu ile ilgili herhangi bir işlem veya açıklama hesabımda yer almıyor.

Yaşadığım durum sonrası Bitexen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek talebi oluşturdum. Ancak 2 aydan uzun süre geçmesine rağmen yalnızca "incelemede" yanıtı aldım ve problemim çözülmedi.

Bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.