Bitexen Hesabımdaki 40.000 TL Değerindeki Coinler Aniden Sıfırlandı, Çözüm Bekliyorum

25 Eylül 2025 tarihinde Bitexen hesabımdaki alt coin bakiyelerimin tamamı sıfırlandı. Yaklaşık 40.000 TL değerindeki varlığım hiçbir işlem yapmamama rağmen hesabımda görünmemeye başladı. Sorunu fark ettiğimde uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım fakat herhangi bir değişiklik olmadı, bakiyem hâlâ sıfır görünüyordu.

Durumu Bitexen destek ekibine e-posta yoluyla ilettim. Sadece "Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde inceleme sağlanıp tarafınıza e-posta yolu ile geri dönüş yapılacaktır" şeklinde otomatik bir yanıt aldım, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Hiçbir güvence veya sigorta kapsamında olmamakla birlikte, yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.