Bitexen Alış / Satış Emri İşlem Görmüyor Emir Askıda Kalıyor

Hakan · 2023-02-24T17:55:44+03:00

Bitexen firması Pro satış tahtasında ve Hizlial.com/sat kısmında alış/satış emrini askıda bırakıyor. Üstelik Emir hiçbir şekilde iptal de edilmiyor. Fiyat ucuzlayınca satış gerçekleşiyor. Emirler zamanında işlem görmüyor. Direk emir tahtasına müdahale ediyorlar. Hiç güven duymuyorum artık. Bugün bonuslu al / sat işleminde askıda olan işlemimden dolayı zarar ettim. Üstelik bu ilk kez olmuyor. Gerçekten çok yazık.

Hakan

Bu da başka bir örnek 17,01 den emir girdim tahtaya geçmedi. Sistem ne zaman kar edecekse o zaman işlem görüyor

Hakan

Bitexen Alış / Satış Emri İşlem Görmüyor Emir Askıda Kalıyor

Emir yine tahtada yok. Fiyat yukarı çıktığı zaman emir tahtaya işleniyor. Yaptığınız ayıp

Hakan

Emir yine tahtada yok.

Bitexen

Merhaba Değerli Kullanıcımız, Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyor ve müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Talep, öneri ve şikayetleriniz ile ilgili 24 saat içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bitexen olarak sizi aramızda görmekten ve size hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi

Hakan

Tarafıma verilen cevap müşteriye verilen değerin azlığını ifade ediyor.

Bitexen

Hakan Bey, Ürün ve hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Yaşamış olduğunuz deneyim ile ilgili Bitexen'e kayıtlı iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili size en iyi hizmet ve deneyimi sunabilmemiz açısından, bizlere [email protected] e-posta adresimizden veya 09:00-18:00 saatleri arasında 08502550892 müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Bitexen olarak sizi aramızda görmekten ve size hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi

Bitexen

Hakan Bey, Öncelikle Bitexen'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri deneyimini ve memnuniyetini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgilendirme; 01.03.2023 tarihinde sistemimize kayıtlı telefon numaranız üzerinden tarafınıza aktarılmıştır. Bitexen olarak sizi aramızda görmekten ve size hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Sağlık ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi

Hakan

Evet talebimle ilgili bilgilendirme tarafıma az evvel telefon görüşmesi sırasında aktarıldı. Yaşanan yoğunluk sebebi ile işlemlerin askıda kalması ancak bir süre sonra gerçekleştirildiği noktasında bilgilendirildim. İşlemin iptali ise 5 10 dakika sonrasında gerçekleştirildiğinden bu 5 10 dakikalık süre içerisinde bakiyemize ulaşamadığımızı da bilerek suçu yaşanan yoğunluğa atıyorsunuz. İnsanlar sizin sisteminize olan güvenlerini gün be gün yitiriyor. Sistemleriniz yoğunluk yaşayıp bu sırada tıkanmalar oluyor ise alt yapınızı sağlamlaştırın. Anlık işlem yapıp vazgeçtiklerinde derhal iptal edilmesini istiyorlar. Ancak bekleme süresince ne bakiyemizi hesap özetinde görebiliyoruz ne de kullanabiliyoruz. Açıkçası verdiğiniz bilgiden tatmin olmadım. Zaten çözüm de sunamadınız. En basit örnek; benden sonra başına gelecek arkadaşlara tecrübe olsun. Malın fiyatı 17,01 iken en üstten almak için emir giriyorum. Emrin üstüne daha fazla fiyat giriyor. En üst rakam 17,08 oluyor. Bunu iptal edip bir üst rakamı yani 17,09u vermek istediğimde emir iptal olmuyor. Bu sırada 17,01 den almak için harcayacağım rakam bakiyemden düşüyor. Hesap özetimde gözükmüyor. Kullanılmıyor. Ne zaman ürünün fiyatı alış tahtasında 16,90 a düşüyor o zaman benim 17,01 den verdiğim emir işliyor. Dolayısıyla sistemin yavaşlığı yoğunluğu sebebi ile 0,11 zararla işlem gerçekleşmiş oluyor. Kimse bana 17,01 den almak istediğinizde 17,01 den satış olmazsa alamazsınız demesin. Emir tahtada gözükmüyor. Bahsettiğim olay bu.