Bitexen'de TL Yatırma İşlemi Uzun Süredir Bekliyor, Maddi Kayba Uğradım

11.10.2025 tarihinde saat 00:29’da Bitexen mobil uygulaması üzerinden Kuveyt Türk fast yöntemiyle tl yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem referans numaram NY320588015’tir. Ancak, yatırdığım bakiye uzun süredir “işleniyor” olarak görünmekte ve hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Bitexen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak net bir tarih verilmeden sadece dönüş yapılacağı söylendi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu gecikme nedeniyle önemli bir işlemimi kaçırdım, yaklaşık 2.000 TL maddi kaybım oluştu. Bakiyemin acil olarak hesabıma geçmesini talep ediyorum.

Kullanıcı adım: M**** G*****. Tüm işlemi doğrudan mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve yaşadığım zararın dikkate alınmasını rica ediyorum.