to read complaints and reviews, or file yours.SRM Tokenlerim Delist Edildi, Çekim Kapatıldı: Bitexen Global'den Çözüm Talep Ediyorum
Bitexen Global kripto varlık platformu üzerinden tuttuğum srm tokenlerim, Şubat ayı itibarıyla hiçbir SMS, e‑posta, duyuru ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadan borsadan delist edildi. Delist işlemiyle birlikte srm varlıklarımın başka bir borsaya transfer edilmesi de tamamen kapatıldı ve şu anda bakiyeme fiilen erişemiyorum.
Hesabımda 166.805,64 adet srm bulunuyor ve Coingecko verilerine göre güncel değeri yaklaşık 1300 dolar civarında. Bu tutar azımsanmayacak bir meblağ olmasına rağmen, onca e‑posta atmama rağmen tarafıma sadece standart, sorunu çözmeyen bir dönüş yapıldı ve müşteri memnuniyeti ilkesi gereği dahi bir çözüm sunulmadı.
Bitexen Global’den tek ve net talebim, srm tokenlerim için çekim işlemlerinin en azından kısa süreliğine, örneğin 24 ya da 48 saatliğine yeniden açılması ve bu süre içinde varlıklarımı başka bir borsaya çekerek kurtarabilmeme imkan sağlanmasıdır. Bu talebimin karşılanmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal haklarımı aramak üzere hukuki süreç başlatmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Yetkili, Göndermiş olduğunuz kopyala-yapıştır feragat metnini (Disclaimer) kabul etmiyorum. Gönderdiğim bir önceki e-postada durumumu açıkça ifade etmeme rağmen, talebim bireysel olarak değerlendirilmemiş ve basmakalıp bir şablonla yanıt verilmiştir. Tekrar belirtmek isterim ki; platformunuzun "Duyurular" sekmesini her kullanıcının 7/24 kontrol etmesi hayatın olağan akışına aykırıdır. Ayrıca, gün içindeki yoğun mobil bildirim akışında anlık bir uygulama uyarısının gözden kaçması son derece olağandır. Finansal bir kuruluşun, kullanıcının mal varlığına kalıcı olarak erişilememesi (zarara uğraması) gibi ağır sonuçlar doğuracak bir işlemi doğrudan e-posta veya SMS yoluyla bireysel olarak bildirmemiş olması, "şeffaf ve kusursuz bilgilendirme yükümlülüğü" ilkesine tamamen aykırıdır. Sisteminizde kayıtlı olan 166.805,64 adet srm varlığım tamamen bana aittir ve bilgilendirme yönteminizin yetersizliği sebebiyle şu an bu varlıklara erişimim haksız olarak engellenmektedir. Bu durumun çözülmemesi ve hesabıma özel geçici bir çekim (Withdraw) izni tanımlanmaması halinde; yaşanan bu mağduriyeti başta Şikayetvar ve X (Twitter) olmak üzere tüm kamuoyuna duyuracağımı, ayrıca kullanıcı bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali gerekçesiyle yasal haklarımı arayacağımı ve resmi kurumlara şikayette bulunacağımı ihtaren bildiririm. Talebimin robotik şablonlarla geçiştirilmeyerek, yetkili bir birim/yönetici tarafından incelenmesini ve hesabıma geçici transfer yetkisi verilmesini ivedilikle talep ediyorum. Zaar Gözen
Srm tokenlerim Şubat ayında hiçbir bildirim almadan borsadan delist edildi, bakiyeme erişemiyorum ve 166.805,64 srm yaklaşık 1300 dolar değerinde kaybettim. Tek talebim, çekim işlemlerinin 24‑48 saatliğine yeniden açılması ve varlıklarımı başka bir borsaya transfer edebilmem, ancak hiçbir geri dönüş almadım.
