Onaysız Coin Satışı Ve Hesap Bakım Ücreti Şikayeti

Yaklaşık 5 aydır Bitexen Global adlı uygulamayı kullanıyorum ve hesabımda bulunan çeşitli coinleri uzun vadeli olarak tutuyordum. Uygulamaya çok sık girmediğim için bakiyemi en son kontrol ettiğimde toplam değer yaklaşık 350 USD civarındaydı. 26 Aralık 2025 tarihinde saat 01.24'te ise hiçbir onayım, talimatım ve işlemim olmadığı halde, "hesap bakım ücreti" adı altında hesabımda bulunan yaklaşık 10 farklı coin aynı saniyede otomatik olarak satılmış ve bu tutar kendilerine aktarılmıştır. 5 aylık bir kullanımda bu kadar yüksek bir hesap bakım ücretinin kesilmesi hem mantıksız hem de kabul edilemez bir durumdur.

Bu işlemlerle ilgili olarak Bitexen Global’e e-posta yoluyla defalarca ulaşmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Bitexen'i telefonla aradığımda ise Bitexen Global’in onlardan ayrı olduğu, bu kesintinin ne olduğu hakkında bilgi sahibi olmadıkları söylendi, yani kullanıcı olarak ortada bırakıldım. Diğer kullanıcıların benzer şikayetlerini de görünce bu durumun bireysel bir hata değil, ciddi bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Hiçbir onayım olmadan yapılan bu otomatik satışların iptal edilmesini ve hesap bakım ücreti adı altında çekilen tüm tutarların, işlem anındaki değerleri esas alınarak tekrar coin olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu SPK ve CİMER dahil tüm resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.