Bitexen Transferinde Takılan Varlıklarım Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Bitexen Global hesabımdan Bitexen TR hesabıma çekim yapmak isterken yaşadığım bir sorun nedeniyle varlıklarım Blockchair üzerinde takılı kaldı ve hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum.

20.11.2025 tarihinde saat 15.10 civarında, 2.350 Exen Coin’lik transfer işlemim sonucu yaklaşık 23.000 TL tutarındaki varlığım Blockchair hesabına geçti. Ancak, ne Bitexen TR hesabıma yansıdı ne de geri alabiliyorum.

Bu durum üzerine Bitexen iletişim merkeziyle telefon üzerinden görüştüm. Bana, işlemin devam edebilmesi için hesabıma 50 dolar işlem ücreti yüklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 21.11.2025 tarihinde saat 15.17’de Bitexen TR hesabıma 50 dolar yatırdım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, varlıklarım hâlâ Blockchair’de bekliyor ve Bitexen TR hesabıma aktarılmadı. Blockchair tarafında da herhangi bir iletişim kanalı bulamadığım için yalnızca Bitexen tarafıyla muhatap olabiliyorum.

Talebim, Bitexen Global’den başlatmış olduğum 2.350 Exen Coin’lik varlığımın ivedilikle Bitexen TR hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasıdır. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, aynı tutarın Bitexen Global hesabıma iade edilmesini ve yatırmam istenen 50 dolarlık işlem ücretinin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.