Bitexen Global'de Emir Gerçekleşmiyor, Param Görünmüyor

Bitexen Global üzerinde Turbo Coin ve Mew Coin işlemlerimde 9 Aralık 2025 tarihinden beri satış emri ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 9 Aralık 2025’te saat yaklaşık 18.30 civarında satış emri vermek istediğimde işlemim engellendi, satış emri gerçekleşmedi. O gün e‑posta attıktan sonra satış emrim sonradan gerçekleşti.

Bugün, 12 Aralık’ta saat yaklaşık 19.09 civarında yine Turbo Coin ve Mew Coin varlıklarımın her ikisi için de %25 oranında satış emri girmek istedim. Sistem satış emrini alıyor gibi görünüyor ancak satış emri gerçekleşmiyor, buna rağmen hem Turbo Coin hem de Mew Coin bakiyemden düşüş oluyor, tl bakiyem ise görünmüyor. Satmadan önce yaklaşık 316.812 adet Turbo Coin ve 1,802 adet Mew Coin bakiyem bulunuyordu.

Bitexen Global’de anlık olarak müşteri hizmeti desteği bulunmadığı için sorunu kimseyle direkt olarak paylaşamıyorum ve sürekli aynı problemle karşılaşmak zorunda kalıyorum. Sistemsel bir hata nedeniyle hem coin bakiyemde hem de tl bakiyemde karışıklık ve mağduriyet yaşıyorum.

Bitexen Global ekibinin sistemlerini düzenli ve sağlıklı şekilde takip ederek bu tür emir ve bakiye hatalarının önüne geçmesini, coin ve tl bakiyemin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam eder, çözülmezse savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.

Bitexen Global üzerinden hem Turbo Coin hem de Mev Coin için kısmi satış emri vermek istedim ancak 9 Aralık’tan bu yana satış emirlerim sistemde “askıda” kalıyor ve gerçekleşmiyor. Emirler sisteme girilmiş gibi görünmesine rağmen işleme alınmıyor ve bu durum 12 Aralık tarihinde tekrar denediğimde de aynı şekilde devam etti.

Hem Turbo Coin hem de Mev Coin satışlarımın bu şekilde takılı kalması nedeniyle işlem yapamıyor, pozisyonumu yönetemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bitexen Global’in ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması da sorunu iletmemi ve çözüm almamı imkansız hale getiriyor.

Bitexen Global’den, Turbo Coin ve Mev Coin için vermiş olduğum tüm bekleyen satış emirlerinin derhal incelenmesini, gerekli ise sistemsel hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

9 Aralık 2025 Salı günü Bitexen Global üzerinden hesabımda bulunan 748,87 USDT bakiyesiyle yaklaşık 331.161 adet turbo coin almak için saat 18.30 civarında alış emri verdim. Emir sistem tarafından “emir işlemi alındı” şeklinde kayda geçti ancak işlem gerçekleşmedi, emir takılı kaldı.

Bu sırada hesabımdan USDT bakiyem düştü, fakat ne aldığım turbo coinler hesabıma geçti ne de USDT bakiyem geri yansıdı. Şu anda ne paramı görebiliyorum ne de almak istediğim turbo coine erişebiliyorum. Emir ne iptal edilebiliyor ne de sistem tarafından gerçekleşiyor, tamamen askıda kalmış durumda.

Dünden beri bu durumla ilgili bekliyorum, mail ile de destek birimine ulaştım ancak henüz hiçbir sonuç alamadım, sorun hâlâ çözülmedi. Bu tür sistem hataları insanın güvenini ciddi şekilde sarsıyor ve platformdan uzaklaşmasına neden oluyor.

Bitexen Global’in, ilgili turbo coin alım emrimi ya derhal gerçekleştirerek coinleri hesabıma tanımlamasını ya da işlemi tamamen iptal edip düşen USDT bakiyemi eksiksiz olarak hesabıma iade etmesini talep ediyorum.