Bitexen Global Futures’ta 100X Short Pozisyonum Kapanmıyor Ve Likidasyon Riski Yaşıyorum

Bitexen Global’de Futures tarafında solusdt perp paritesinde 7 Mart 2026 Cumartesi günü saat yaklaşık 17.00 civarında İsolated 100X kaldıraçla açmış olduğum short pozisyonum (-45.12 sol, entry 84.12, mark fiyatı yaklaşık 81.3X, likidasyon fiyatı 84.49) 3 gündür hiçbir şekilde kapanmıyor. “Pozisyonu Kapat” veya “Tüm Pozisyonları Kapat” butonlarına her bastığımda ekranda sürekli “Error Rejected” ve “Internal_Server_Error” hataları çıkıyor.

Şu anda pozisyonum likidasyona sadece yaklaşık 3 dolar uzaklıkta ve fiyat biraz yükseldiğinde otomatik olarak likide olacak duruma geliyor. Bu nedenle tüm zarar doğrudan benim hesabımdan gidecek riskini taşıyorum ve teknik bir hatadan kaynaklandığını düşündüğüm bu durum karşısında mağdur ediliyorum.

Dünden bu yana pek çok yolu denedim; hem mobil uygulamadan hem web üzerinden işlem yapmayı, hem limit hem market emirle pozisyonu kapatmayı, telefonu yeniden başlatmayı, önbellek temizlemeyi, uygulamayı silip yeniden yüklemeyi denedim ancak hiçbirinde sorun çözülmedi ve pozisyon hala kapatılamıyor.

Sorunu Bitexen Global destek kanallarına da ilettim. g************@bitexenglobal.com adresine e‑posta gönderdim, X üzerinde @bitexencom hesabını etiketleyerek paylaştım, Telegram kanalına yazdım ancak tüm bu denemelerimin sonucunda sadece “departmana iletildi” şeklinde otomatik cevaplar aldım, 3 gündür ne somut bir çözüm ne de detaylı bir geri dönüş yapıldı.

Ayrıca aynı hatayı yaşayan onlarca kişinin daha olduğunu görüyorum. Şikayetvar’da C**** ve H**** isimli kullanıcıların şikayetlerinde de yine short pozisyonların “Internal Server Error” hatası sebebiyle kapanmadığı, likidasyona gittikleri ve zararlarının iade edilmediği açıkça yazıyor. Bu da sorunun bireysel değil, sistemsel bir problem olduğunu düşündürüyor.

Bitexen Global’den talebim, solusdt perp işlemimdeki bahsettiğim short pozisyonumun acilen manuel olarak kapatılması ve bu hata sürecinde oluşan veya oluşacak tüm zararlarımın eksiksiz karşılanmasıdır. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresim o**********@gmail.com’dur. İlgili ekran görüntüleri ve ekran kaydını da belge adımında ekleyeceğim.

Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve teknik hata kaynaklı tüm zararlarımın hesabıma iade edilmesini bekliyorum.