Bitay’da 41.300 TL Para Çekememe Ve Üç Yıllık Mağduriyet

Kripto para borsası olan Bitay hesabımda bulunan 41.300 TL bakiyemi yaklaşık 3 senedir çekemiyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak gerek telefondan gerek bilgisayardan tl para çekme adımlarını izleyip “Devam” butonuna bastığımda işlem ilerlemiyor ve para çekme süreci tamamlanmıyor.

Bu süreçte sözleşme metninde yazan 0850 466 66 00 numarasını defalarca aradım, Bitay’ın destek/yardım sekmesi üzerinden e-mail gönderdim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne dönüş aldım ne de bilgilendirildim. Uygulamada da para çekememe sebebine dair herhangi bir açıklama veya uyarı yer almıyor.

Bitay’dan, hesabımdaki 41.300 TL tutarındaki bakiyemin gecikme olmadan tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.