Bitay Hesabına Girişte SMS Kodu Gelmemesi Ve Bakiyenin Kilitli Kalması

Yaklaşık iki aydır Bitay hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş esnasında telefon numarama SMS onay kodu gönderildiği yazmasına rağmen herhangi bir kod gelmediği için hesabıma erişemiyorum. Kullandığım hatta ve telefonumda hiçbir sorun olmamasına rağmen sürekli aynı durumla karşılaşıyorum.

Aynı numarayı kullanarak daha önce defalarca sorunsuz biçimde giriş yapabiliyordum. Şu anda ise yaklaşık 35.000–40.000 TL aralığında bakiyem hesabımda kilitli kalmış durumda ve işlem yapamıyorum.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Mail yoluyla da defalarca iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Hem paramın içeride kalması hem de hiçbir destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabıma tekrar giriş yapabilmem için SMS onay kodu sorunumun acilen çözülmesini ve içeride kalan bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.