Bitay'da Giriş Yapamama Ve SMS Onay Kodunun Gelmemesi Nedeniyle 50 Bin TL'lik Paranın Kilitlenmesi

Uzun süredir kullandığım Bitay mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama her giriş denememde telefonuma onay kodu gönderiyor gibi görünüyor ancak telefonuma hiçbir SMS gelmiyor. Yıllardır aynı numarayı kullanıyorum, numara değişikliği ya da operatör kaynaklı bildiğim bir sorun yok.

Hesabımda 50 bin tl’nin üzerinde param bulunuyordu ve bu tutarın içinden 1.000 TL çekim talebi oluşturmama rağmen para parça parça da olsa hesabıma aktarılmadı. Şu an uygulamaya tamamen erişemediğim için hem paramı göremiyor hem de çekim işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne telefonla ne de diğer iletişim kanalları üzerinden geri dönüş sağlanmadı. Giriş yapamadan, onay kodu gelmeden ve destek alamadan tüm param sistemde sıkışmış durumda.

Bitay’ın telefonuma onay kodu gelmemesi sorununu acilen inceleyerek hesabıma erişimimi yeniden sağlamasını ve hesabımda bulunan paramı sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli tüm işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.