Yanlış IBAN Adı Nedeniyle Ödeme Alamama

BiTaksi sürücüsüyüm ve sürücü uygulamasını kullanıyorum. Uygulamayı indirip hesap bilgilerimi kaydederken, ödeme alacağım IBAN kısmında eşimin IBAN’ını seçmem gerekirken, yanlışlıkla kendi IBAN’ımı seçtim ve sistem bu şekilde kaydetti. IBAN sahibinin adı soyadı kısmında düzeltme yapılması gerekiyor, IBAN numarasının değişmesine gerek yok.

Yaklaşık iki haftayı aşkın süredir hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak bu ad-soyad düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri temsilcileri “Biz halledemiyoruz, yetkililer halledecek” demelerine rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşuyor. Uygulamada da “Ödeme almak istediğiniz kişinin soyadı ile sizin soyadınız aynı olmalıdır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle şu an hiçbir şekilde ödeme alamıyorum.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de emeğimin karşılığı olan ödemelere ulaşamıyorum. BiTaksi uygulama yöneticilerinden, eşimin IBAN’ı kayıtlı kalmak şartıyla sadece IBAN sahibinin ad-soyad bilgisinin düzeltilmesini ve bu sayede ödemelerimi alabilecek duruma getirilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.