Uygulamadaki Yanıltıcı Ücret Bilgisi Ve Şoförün Baskıcı Davranışı

13 Şubat 2026 Cuma günü saat 17.45 civarında BiTaksi üzerinden General Kenan Evren Kışlası’ndan Gebze’ye gitmek üzere bir araç çağırdım. Daha önce indirdiğim bir uygulamada, detay belirtilmeden ilk yolculuğun 1 TL olduğu yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek yolculuğu başlattım. Yolculuk esnasında şoför, Gebze için ücretin 1500 TL olduğunu ve 250 TL’den sonraki mesafenin ayrıca ücretlendirileceğini söyleyince, bu tutarı yüksek bulduğum için beni en yakın Marmaray istasyonuna bırakmasını istedim ve İdealtepe Marmaray İstasyonu’nda indim.

Bu süreçte uygulamadaki bilgilendirmenin son derece yanıltıcı olduğunu fark ettim. Ayrıca şoför, konuşma tarzı ve davranışlarıyla üzerimde baskı kurarak beni rahatsız hissettirdi. Güvenliğim açısından şoförle tartışmaya ya da diyaloğu uzatmaya girmedim. Buna rağmen hem uygulama üzerinden benden ücret kesintisi yapıldı hem de şoför ayrıca benden para aldı ve bu durumu tamamen haksız buluyorum.

BiTaksi’den, bu yolculukta haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini, uygulamadaki kampanya ve ücretlendirme bilgilerinin açık ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olayı başkalarının yaşamaması için sürücünün davranışının ve yaşanan sürecin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum. Şikayet metninde ismimin yalnızca baş harfinin görünmesini tercih ediyorum.