Taksi Sürücüsünün Başka Yolcu Alıp Giderek Mağduriyet Yaşatması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsız Kalması

22.08.2025 tarihinde saat 12.10 civarında Sancaktepe Atatürk Caddesi’nden BiTaksi uygulaması aracılığıyla taksi talebinde bulundum. 84 numaralı plakalı taksi konuma yaklaşırken bana “geliyorum” şeklinde mesaj attı. Taksi geldi, beni gördü ve taksiye binmek üzere ilerlerken başka bir yolcuyu alıp gözümün önünde gitti. Ardından sürücü beni aradı, telefonu açtım ve ses vermeme rağmen cevap alamadan telefon kapatıldı. Bu durum beni mağdur etti.

Olayın ardından çağrı merkezini tekrar aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir destek alamadım. Daha önce de sürücülerin olduğum konuma gelmeden yolculuğu iptal etmesiyle karşılaşmıştım, ancak bu şekilde başka bir yolcu alınması ve ardından iletişime geçilmemesi ilk kez başıma geliyor.

Sürücüyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin görevini yerine getirerek telefonlara cevap vermesini talep ediyorum.