to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül 2024 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Taksiyle eşleşmesi sağlandığında aşağıya indim fakat uygulamada yolculuğun başlatılmış olduğunu gördüm. Yolculuk başlatıldığı için iptal etme veya sürücüyü arama seçenekleri yoktu. BiTaksi müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre bekletildim ve kimseye bağlanamadım. Bu sırada elimde valizle sokakta taksi aramak zorunda kaldım.
Daha sonra BiTaksi tarafından arandım ve yolculuğun ödemesinin beklediği söylendi. Durumu anlattım, yolculuğu gerçekleştirmediğimi ve sürücünün beni almadan yolculuğu başlattığını belirttim. Buna rağmen ısrarla ödeme yapmam istendi, itiraz edince görüşme sonlandırıldı. Yaklaşık bir saat sonra tekrar arandım ve yine ödeme talep edildi. Durumu tekrar açıkladım, taksi kamerası olduğunu söylediler, ben de incelenmesini istedim. Ancak bana “taksici karakola gitsin” gibi bir çözüm önerildi.
Böyle bir saçmalık nasıl oluyor. Bitaksi'ye soruyorum, sürücü başka bir yolcuyu aldıysa yolculuk boyunca nasıl anlaşılmadı bu durum ve yolculuk bitince ödemeyi almadan yolcuyu nasıl indirdi? Yok tamamen kötü niyet varsa BiTaksi bu durumu mağdur olanı sıkıştırarak mı çözmeye çalışıyor? Müşterinin güvenliğini de hakkını da uygulama korumak zorunda. Durumun nasıl geliştiğini ve sonuçlandığını bana bildirmelerini istemek üzere aradım tabii ki yine ulaşamadım. Ama bana bir cevap borçları var.
BiTaksi uygulamasından taksi çağırdım. Sürücü geldi, beni almadan gitti. Zaman kaybedip mağdur olduğum yetmiyormuş gibi bir de utanmadan yalan söyleyerek 'geldim, adreste yoktu' diye belirtmiş. Buna istinaden uygulama, benim iznim olmadan hesabımdan para çekmiş. Almadığım bir hizmetin, üstelik de ma...
06/09/2025'i 07/09/2025'e bağlayan gece BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdık, taksi gelmesine 10 saniye kala sürücü yolculuğu iptal etti, ardından bizi görünce mesafenin artmış olarak gözüktüğünü ama sorun olmadığını binebileceğimizi söyledi. Yolculuk sonunda ödeme için kartımı pos cihazına o...
BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulama ilk kartımı kaydettiğimde 250 TL kupon vereceğini belirtti. Yolculuğum ise yaklaşık 170-239 TL arası tutan bir mesafeydi. Kuponumu kullanarak yolculuk yapmak istedim. Ancak taksi geldikten kısa bir süre sonra, sürücü bana yolculuk sırasında yanl...
17 Ağustos 2024 günü saat 19:30 sularında annemi Bahçeşehir'den İstanbul Havalimanı'na BiTaksi uygulamasından taksi çağırarak gönderdim. Saat 19:50 de haritadan annemin giden yolcuya ulaştığını gördüm ancak yolculuk bir türlü sonlandırılmadı. Görselde de paylaştığım üzere yolculuğun işaretlenen yerd...
11 Nisan 2024 Cumartesi akşamı yaptığım yolculukta ödemeyi indikten sonra arkadaşım yaptı fakat sürücü uygulama üzerinden benden de para aldı. Bir yanlışlık olduğunu fark ettik ve BiTaksi müşteri hizmetleriyle görüştük, sürücü onayı almadan işlem yapmadıklarını belirttiler. Fakat yolculuk bittikten ...
Yorumlar