to read complaints and reviews, or file yours.Öncelik Seçmediğim Takside Haksız 200 TL Kesinti
09.05.2026 tarihinde BiTaksi uygulamasını kullanmaya başladım ve aynı gün içinde iki ayrı yolculuk yaptım. Ödemelerimi Denizbank Private mastercard kartımla gerçekleştirdim. Yolculuklardan sonra kartımdan her bir işlem için “ekstra öncelik bedeli” adı altında 100’er lira olmak üzere toplam 200 TL tahsil edildi. Uygulama üzerinden kesinlikle öncelikli taksi seçeneğini işaretlemedim ve böyle bir hizmet talebim olmadı.
Üstelik taksici beni 0850 888 55 55 numaralı hattan arayarak yaklaşık 7–8 dakikalık mesafesi olduğunu, bekleyip beklemeyeceğimi sordu. Eğer gerçekten öncelikli taksi seçeneğini kullanmış olsaydım, sürücünün benden beklemeyi talep etmesi ve bu kadar gecikmesi zaten söz konusu olmaması gerekirdi. Bu durumda, benden alınan “öncelik bedeli” nin haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sorunu ilettim; ancak herhangi bir kayıt açılıp açılmadığı ya da ne işlem yapıldığı hakkında tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sonuç olarak, benden haksız yere çekilen toplam 200 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taksimetre ücretine ek olarak hem hizmet bedeli hem de öncelik bedeli adı altında ekstra tutarlar yansıtıldığı için bir daha bu uygulamayı kullanmayı düşünmüyor, çevreme de tavsiye etmiyorum.
