İzni Olmadan Rota Değişikliği Ve Uygulama Üzerinden İptal Edilen Yolculuk

23.09.2026 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden Esenyurt istikametine gitmek üzere 34 … 64 plakalı aracı çağırdım ve araca bindim. Araç hareket ettikten kısa bir süre sonra sürücü, değişim saati olduğunu söyleyerek beni gitmek istediğim adrese götürmek yerine, rızam dışında kendi taksi duraklarına doğru yöneldi. Gitmek istediğim yönün aksine ve onayım olmadan farklı bir lokasyona taşınmam, benim açımdan son derece rahatsız edici ve hukuken de sorunlu bir durumdur.

Sürücü, durakta başka bir arkadaşının aracına geçmem gerektiğini, ödemeyi de pos cihazı ile yapabileceğimi belirtti. Ben ise yolculuğu BiTaksi uygulaması üzerinden ödemek istediğimi özellikle vurgulamama rağmen, sürücü benim rızam olmadan, müdahale edemeden yolculuğu uygulama üzerinden kendiliğinden iptal etti. Ardından durakta hemen başka bir taksinin kabul edeceğini söyleyerek beni manipüle etti ve durağın önüne bıraktı.

Durak önüne geldiğimizde ise bu kez duraktaki şoförler böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyleyerek beni ortada bıraktılar. Duraktakilerden biri kaba ve saldırgan bir üslupla yaklaştı ve yaşadığım mağduriyeti telafi etmeye yönelik hiçbir adım atılmadı. Hatta durak çalışanlarından biri, “İnşallah çağırdığı da gelmez” şeklinde son derece çirkin ve saygısız bir ifade kullanarak adeta yeniden mağdur olmam için temennide bulundu.

Bu olayın hemen ardından, yasal haklarımı kullanacağımı ve durumu şikayet edeceğimi belirttiğim esnada, kısa süre içinde 0850’li bir numaradan aranarak gerçeği yansıtmayan sahte bir çağrı ile adeta gözdağı verilmeye çalışıldı ve psikolojik baskı uygulandı. Sonu 68 ile biten plakalı bir araçtan arayan kişi, “Beni BiTaksi’den çağırdınız geldim, ama burada değilsiniz, sizi şikayet edeceğim” şeklinde iki kez üst üste arama yaptı. Ancak BiTaksi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde tarafımdan yapılmış böyle bir çağrının bulunmadığı açıkça ifade edilmiştir.

Tüm bu yaşananlar, hem güvenlik açısından hem de hukuki açıdan son derece rahatsız edici olup, kişiyi hürriyetinden yoksun kılma suçunun unsurlarını da barındırabilecek niteliktedir. BiTaksi’den, bu olayla ilgili olarak 34 … 64 plakalı araç sürücüsü ve ilgili taksi durağı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sürücünün ve durakta bu davranışlarda bulunan kişilerin ciddi şekilde uyarılmasını ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.