İptal Edilen Yolculuk İçin Haksız 75 TL Ücretlendirme

BiTaksi uygulamasını Android işletim sistemli telefonumda kullanırken, “nereden – nereye” sütununu uygulama isminin kapatması nedeniyle uydu haritada çıkan sokak ismi görünmüyor ve bu alan doldurulamıyor. Buna rağmen 02.02.2026 sabahı saat 07.20–07.21 civarında uygulama üzerinden bir sarı taksi bağlandı ve N***** isimli sürücüyle eşleştirildim. Sürücüden sitemizin kapalı otoparkına girmesini özellikle rica ettim, valizim olduğunu ve merdivenlerden çıkamayacağım için asansörle otoparka inip araca binmem gerektiğini belirttim.

Sürücü, sokağın başına geldiğini söyleyerek garaja girmek istemediğini, geri döneceğini ve yolculuğu iptal ettiğini bildirdi. Mesafenin Kazlıçeşme Marmaray olması ve yolun kısa olduğunu düşündüğü için böyle davrandığını düşünüyorum. Bu davranış nedeniyle hizmet alamadığım halde, sürücünün iptal ettiği yolculuk için sanki ben iptal etmişim gibi hesabıma 75 TL tutarında bir ücret yansıtılmış. Hizmet alamadığım bir yolculuk için ücretlendirilmem, ikinci bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Otoparktan dışarı çıkarak başka bir taksi beklemek zorunda kaldım ve valizim ile çantamla yola çıkmak, yeni bir araca binmek de oldukça zor oldu. BiTaksi uygulamasındaki bu süreçte, özellikle N***** isimli sürücünün tutumundan ve haksız şekilde yansıtılan 75 TL ücretlendirmeden dolayı şikayetçiyim. Söz konusu sürücü hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma yansıtılan bu haksız 75 TL tutarındaki ödemenin derhal iptal edilerek kaldırılmasını talep ediyorum.

BiTaksi hesabım Vildan O****** adına kayıtlıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu yaşanan sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.