İptal Edilen Taksi Yolculuğunda 75 TL Ücreti İade Edilmedi

14 Temmuz saat 22:30 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden Yalı Mah. Cahar Dudayev Bulvarı’ndan Nergiz Mah. Ali Alp Böke Caddesi’ne bir taksi çağırdım. Yolculuk daha başlamadan sürücü tarafından iptal edilmesine rağmen, uygulama içi ödeme üzerinden hesabımdan 75 TL ücret çekildi ve bu tutar halen iade edilmedi.

Yaşadığım sorun sonrasında uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Ödenmeyen bir hizmet için para alınması ve buna rağmen destek kanallarından yanıt alamamak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

İptal edilen bu yolculuğa ait 75 TL tutarındaki ücretin uygulama içi ödemenin yapıldığı hesaba eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma net bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.