Çift Ödeme Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Sorunu

Getir uygulaması üzerinden 28.05.2025 tarihinde BiTaksi çağırdım. Yolculuğum 550 TL tuttu Ödemeyi uygulama üzerinden denedim 3-4 kez denememin ardından taksici demin de aynı sorunu yaşadığını uygulamada bir problem olduğundan bahsetti. Ardından pos cihazı ile komisyon ödeyerek 621,60 ile ödeme yapmak zorunda kaldım. O an uygulama da 4. Denememin ardından parayı çekti ve ben 550 TL'lik yolculuk için ikinci 621,60 TL lik ödemeyi de yapmış bulunarak arabadan indim. O günden beri çağrı merkezini defalarca aramama ve defalarca mail atmama rağmen asla dönüş alamıyorum. Haber vermeden sorun kaydımı kapatmışlar tekrar tekrar açtırdım hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Artık çağrı merkezine de ulaşamıyorum. En az 30dk bekletiyorlar telefonda. Ücretimi geri istiyorum.