BiTaksi'de Para Puanı Kullanılamaması Ve Ödeme Şekli Yanlış Gösterilmesi

26.10.2026 saat 14.50 ve 28.10.2026 saat 08.10’da İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden iki ayrı yolculuk yaptım. Her iki yolculuk öncesinde de hesabımda bulunan BiTaksi para puanlarımı kullanmak istedim. İlk yolculukta 350 TL, ikinci yolculukta ise 356 TL para puanım olmasına rağmen bu puanlar ödeme sırasında kullanılmadı.

Yolculuklar sonrasında uygulamada ödeme şekli her seferinde “nakit” olarak görünürken, fiilen ödemelerim sistem üzerinden kredi kartı ile alındı ve bankamda kart çekimi görünüyor. Uygulamadaki yolculuk detaylarında nakit ödeme yazması, gerçekte ise kredi kartı çekimi yapılması nedeniyle, hem ödeme kaydı hem de puan kullanımı konusunda ciddi bir tutarsızlık oluştu.

BiTaksi’den, her iki yolculuğuma ait ödeme kayıtlarının para puanı ve kredi kartı kullanımı açısından ayrıntılı şekilde incelenmesini, ilk yolculukta kullanılmayan 350 TL ve ikinci yolculukta kullanılmayan 356 TL para puanımın tarafıma iade edilmesini ve sistemde ödeme yöntemimin doğru ve şeffaf şekilde güncellenmesini talep ediyorum.