to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi'de Manuel Ücretlendirme Sonrası Aşırı Ücret Ve İade Talebi
03.03.2026 tarihinde saat 09.00 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolculuğu oluşturmadan önce uygulama, Belediye Evleri, ***************/Samsun adresinden İstiklal, Atatürk *************/Samsun adresine gideceğim rota için 350–450 TL aralığında bir ücret gösteriyordu.
Sürücünün taksimetresinin kapalı olduğunu ve güncelleme gerektiğini, bu nedenle ücreti manuel hesaplayacağını seyahat bittikten sonra öğrendim. Yolculuk sonunda sürücü uygulama üzerinden manuel olarak 500 TL ücret gönderdi. O anda acelem olduğu için bu ücreti onayladım ve kredi kartımdan ödeme yapıldı.
Daha sonra sakin bir şekilde yaptığım hesaplamada ve uygulamanızın bana önceden bildirdiği tahmini ücrete baktığımda, yolculuk bedelinin yaklaşık 360 TL civarında olması gerektiğini gördüm. Bu nedenle tarafımdan ortalama 150 TL fazla ödeme alındığını düşünüyorum. Sürücüyü puanlarken müşteri temsilcisi beni arasın seçeneğini işaretlememe rağmen herhangi bir dönüş olmadı, ayrıca uygulama üzerinden şikayet kaydı açmak istediğimde “verilen veriler hatalı” uyarısı alarak kayıt oluşturamadım.
Yaşanan bu durumun incelenmesini ve bu yolculukta benden fazla çekildiğini düşündüğüm tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma geri dönüş için tenezzül bile etmedi. Burada ki şikayet sayı ve puanları ile de durum aşikardır. Kendilerini piyasa da tek firma zannediyorlar sanırım. Herkese alternatif rakip firma uygulamarını kullanmasını tavsiye ederim. Boş yere başınız ağrımasın.
