BiTaksi'de İzin Almadan 313 TL Çekildi Ve Kampanyalarım Silindi

Bugün saat 14.33 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden sarı taksi ile bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda uygulama ödeme ekranında 103 TL tutar görünüyordu ve ben bu tutarı onayladım. Buna rağmen daha sonra tarafım aranarak ödemenin alınmadığı, tekrar ödeme alınacağı söylendi.

Herhangi bir ek ödeme için onay vermememe rağmen kredi kartımdan izinsiz şekilde 313 TL tahsil edildiğini gördüm. Üstelik bu yolculukta 200 TL ve 10 TL olmak üzere toplam 210 TL değerinde BiTaksi kampanyamı da kullanmıştım. Buna rağmen 103 TL ödemem gerekirken kartımdan çok daha yüksek bir tutar çekilmiştir.

Ayrıca kampanyalarım hesabımdan silinmiş, bu indirimler izinsiz yapılan tahsilata eklenmemiş, yani indirimlerim kullanılmış gibi görünse de bana hiçbir şekilde yansıtılmamıştır. Bu nedenle hem fazla çekilen tutar hem de kampanyalarım nedeniyle mağdur edildim.

Hiçbir şekilde onaylamadığım bu fazla çekimin incelenmesini ve 103 TL üzerindeki fazla tahsil edilen tutarın, ayrıca haksız şekilde silinen ve fiilen uygulanmayan kampanya tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kredi kartı hareketlerim ve ekran görüntülerim banka kayıtlarımla mevcuttur. Konuyla acil olarak ilgilenilip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

İsim: Kutluhan Ü***
Telefon: 0506 *** ** 57
E-posta: k************@gmail.com