Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33769153

BiTaksi'de Çift Ödeme Ve Geciken İade Mağduriyeti

profile
Sadık
BiTaksi
24 Eylül 2025 23:45
722

18 Eylül tarihinde BiTaksi uygulamasını ilk kez kullandım. İstanbul’da yaptığım yolculuk sonunda şoföre ücreti nakit olarak ödedim. Ancak, aynı tutar olan 430 TL kredi kartımdan da otomatik olarak çekilmiş. Bana herhangi bir onay sorulmadı ve çift ödeme yapmak zorunda kaldım.

Durumu fark ettiğimde BiTaksi müşteri hizmetlerini aradım. Şoförle görüşüp, şoförün de parayı peşin aldığını teyit ettiklerini ve iade işleminin başlatıldığını, bankaya bağlı olarak birkaç gün sürebileceğini söylediler. Altı gün geçmesine rağmen iade yapılmadı. Tekrar aradığımda, bu kez müşteri hizmetleri çalışanı yalnızca not alındığını, iade işleminin gerçekleşmediğini söyledi. Tekrar şoförle görüşülmesi gerektiğini, şoförün meşgul olduğunu ve ertesi gün saat 10’dan sonra tekrar aramam gerektiğini ilettiler. Daha önce şoförle zaten görüşüldüğünü belirttiğimde ise, yine de tekrar arama yapılması gerektiği söylendi.

Her defasında tekrar tekrar aramam isteniyor, süreç uzatılıyor ve çözüm sunulmuyor. Benim tekrar tekrar aramam bekleniyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Eski devlet dairesi mantığıyla “bugün git, yarın gel” yaklaşımıyla karşılaşıyorum. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve bir daha bu hizmeti kullanıp kullanmayacağımı bilemiyorum.

430 TL’lik ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyetine uygun şekilde çözülmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BiTaksi Yolculuğunda Fazla Çekilen Ücret İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Elif
BiTaksi
29 Ağustos 2025 13:48
1.103

17 Ağustos’ta İstanbul Çekmeköy’de BiTaksi mobil uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden bir yolculuk yaptım. Toplam 205 TL tutması gereken yolculuk için uygulama üzerinden 255 TL olarak ödeme yaptım. Ancak taksi sürücüsü, uygulamada toplam tutarı 305 TL olarak gösterdi ve “bir sorun yok, orada öyle g...

bitaksi-yolculugunda-fazla-cekilen-ucret-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-2.jpg
bitaksi-yolculugunda-fazla-cekilen-ucret-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg

BiTaksi'de Mükerrer Ve Eksik İade Sorunu, Açıklama Eksikliği

profile
Abdurrahman
BiTaksi
23 Ekim 2025 21:55
1.317

23 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolcumu bindirirken, şoföre uygulamada onaysız kredi kartımın tanımlı olduğunu ve ücretin çekilip çekilmeyeceğini sordum. Şoför, ücretin çekilip çekilmeyeceğine göre yolcunun nakit ödeme yapacağını belirtti...

bitakside-mukerrer-ve-eksik-iade-sorunu-aciklama-eksikligi-1.jpg
1
Güven sonuçtan hiç memnun değil

BiTaksi Yolculuğunda Çifte Ödeme Mağduriyeti

profile
Güven
BiTaksi
02 Haziran 2025 09:06
4.921

23 Mayıs 2025 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk gerçekleştirdim. Uygulamada 'İlk Yolculuğuna Özel 250 TL İndirim' kampanyasından yararlanarak ödeme seçeneğini uygulama içinden yaptım. Ancak kampanya indirimi olmasına rağmen 60 TL çekildi. Üstelik taksi şoförü (plaka: 34 TKC 34) ayr...

1 Destek
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

BiTaksi İle Aynı Yolculuk İçin İki Kez Ücret Alındı

profile
Arzu
BiTaksi
23 Eylül 2025 18:39
870

13 Eylül tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden 34 TKG 04 plakalı sarı taksi ile Şişli Halide Edip Adıvar Mahallesi’nden Mecidiyeköy Metrobüs durağına yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda 200 TL’yi nakit olarak şoföre ödedim. Ancak BiTaksi uygulaması üzerinden kredi kartımdan da aynı tutar (200 TL) çek...

bitaksi-ile-ayni-yolculuk-icin-iki-kez-ucret-alindi-1.jpg
Öne Çıkan Konular
BiTaksi istanbul BiTaksi müşteri hizmetleri BiTaksi uygulaması BiTaksi ödeme BiTaksi ücret
Benzer Şikayet Yaz