to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi İle Aynı Yolculuk İçin İki Kez Ücret Alındı
13 Eylül tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden 34 TKG 04 plakalı sarı taksi ile Şişli Halide Edip Adıvar Mahallesi’nden Mecidiyeköy Metrobüs durağına yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda 200 TL’yi nakit olarak şoföre ödedim. Ancak BiTaksi uygulaması üzerinden kredi kartımdan da aynı tutar (200 TL) çekilmiş. Yani aynı yolculuk için toplamda 400 TL ödemiş oldum.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat 16 dakika telefonda beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca uygulama üzerinden de yazılı olarak şikayetimi ilettim ve sürücüye puan verdim, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
BiTaksi uygulamasında kredi kartından çekilen tutar açıkça görünüyor. Nakit ödeme yaptığım ise şoföre sorularak kolayca teyit edilebilir. Fazladan çekilen 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. On gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
BiTaksi hizmeti artık yerlerde hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar çok kötü hizmet sunumu acayip kalitesizleşmiş hiçbir şekilde geri dönüş yok bir sıkıntı çıktığında müşteri hizmetleri telefonu bile açmıyor
Bugün aynı sorunu bende yaşadım size çözüm sağlandı mı acaba