Aynı Yolculuk İçin İki Kez Ücret Alındı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

11.08.2025 tarihinde saat 16.02’de BiTaksi uygulaması üzerinden kız arkadaşıma, ben farklı bir konumdayken taksi çağırdım. Yolculuk tamamlandığında, uygulama üzerinden 435 TL ödemesini yaptım. Ancak sürücü, kız arkadaşımdan araç içinde ayrıca POS cihazı ile 588 TL daha tahsil etmiş. Böylece aynı yolculuk için toplamda 1023 TL ödeme yapılmış oldu.

Sürücünün plakası 34 TPG 82 ve adı E**** G***** E* Olaydan sonra BiTaksi müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.