BiTaksi Ve Paycell'de Haksız Çift Ücret Kesintisi

Bugün İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden Ateştuğla – Güneşli arası bir yolculuk yaptım. Uygulamada ödeme yöntemimi Paycell üzerinden kayıtlı kartlarımdan ödeme olacak şekilde seçtim ve İş Bankası hesabıma bağlı kartımdan ödeme yaptım. Yolculuk sonunda ekranda 238–350 TL aralığında bir tutar görünüyordu, buna istinaden de onay verdim.

Varış noktasına geldiğimizde sürücü bu şekilde ödeme alınmadığını, işlemin onaylanmadığını söyledi. Ben de İş Bankası hesabımdan paranın çekildiğini kendisine gösterdim ancak sürücü bunun ilgili işlem olmadığını söyleyip kabul etmedi. Sonrasında benden önce 501,60 TL, ardından da 440 TL olmak üzere iki ayrı ve birbirinden farklı tutarda ücret çekildi ve toplamda yaklaşık 940 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Tek bir yolculuk için, uygulamada çok daha düşük görünen bir tutar varken benden iki farklı işlemle bu kadar yüksek ücret alınmasını kabul etmiyorum. BiTaksi ve Paycell tarafında ilgili yolculuk ve işlem kayıtlarının incelenmesini, haksız çekilen fazla tutarların iade edilmesini ve bu sürücüyle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.