BiTaksi Ücretlendirme Ekranındaki Gizli Ücretler

BiTaksi üzerinden bugün Yakacık’tan Maltepe Piazza AVM’ye bir yolculuk yaptım ve uygulamanın gösterdiği fiyatla benden alınan ücret arasında ciddi fark oldu. Yolculuğu BiTaksi uygulamasından çağırdığım taksiyle gerçekleştirdim, ancak şoförün adını ve plakasını maalesef hatırlamıyorum.

Uygulamada bu yolculuk için önce yaklaşık 388 TL civarında bir tutar görünüyordu. Ancak yolculuk sonunda 50 TL “hizmet bedeli” ve kartla ödeme yaptığım için ayrıca 44 TL işlem ücreti alındı. Toplamda kartımdan 444 TL çekildi. Uygulama ekranında başlangıçta bu ek hizmet veya işlem bedelleri açık ve net şekilde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

BiTaksi’den, bu yolculuktaki fazla ve sonradan yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ve ücretlendirme ekranlarının şeffaf olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamamak için konunun incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.