BiTaksi Onaysız Ödeme Seçeneği Nedeniyle Haksız 679 TL Çekim Ve İade Talebi

12.01.2026 tarihinde BiTaksi uygulamasını kullanarak Garanti Bankası kredi kartımı sisteme tanımladım ve işlemler hızlı olsun diye onaysız ödeme seçeneğini aktif ettim. Platformun güvenli olduğunu düşünerek bu seçeneği işaretlememe rağmen, yolculuğum daha ilk dakikasında kartımdan 503 TL para çekildi. Yolculuk bittikten sonra ise bu kez 176 TL daha çekim yapıldı.

Oysa ben, ilk yolculuk için geçerli olan 1 TL kampanyasından faydalanarak 250 TL üzerindeki yolculuğuma sadece 176 TL ödemeliydim. Buna rağmen kartımdan toplamda 503 TL + 176 TL olmak üzere fazladan ve haksız bir şekilde çekim yapılmış görünüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu tutarı görüntüleyebildiklerini, ancak finans ekibinin bildirimi “böyle bir para çekilmemiştir” diyerek dosyayı kapattığını öğrendim.

Ben, tarafıma yansıyan bu fazla çekimin derhal incelenmesini ve haksız tahsil edilen tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamanız üzerinden gerçekleşen bu işlemin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.