BiTaksi Müşterileri Araca Binmeyerek Sürücüleri Bekletiyor Ve Ücretlendirme Yapmıyor

08.05.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Eskişehir’de BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Müşteri, taksiyi çağırmasına rağmen araca binmeyip beni yaklaşık 20 dakika boyunca boş yere bekletti. Bu süre boyunca ne araç hareket etti ne de sistemde herhangi bir iptal ücreti veya bekleme ücreti yansıtıldı, tüm zarar sürücüye kaldı.

Bu sorunu yalnızca bir kez değil, defalarca yaşadım. Her seferinde BiTaksi müşteri hizmetlerine ve uygulama içi desteğe ulaştım. “Kayıt açıyoruz” denip geçiliyor, fakat pratikte hiçbir şey yapılmıyor, ne bir düzenleme ne de somut bir geri dönüş sağlanıyor. Sürücünün emeği, zaman ve yakıtı tamamen görmezden geliniyor.

Bir taksi sürücüsü olarak bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsızım ve mağdurum. Bu şekilde sorumsuzca hareket eden müşteri hesaplarının derhal kapatılmasını, çağırdığı taksiye binmeyen ve sürücüyü bekleten müşterilerden mutlaka iptal ya da bekleme ücreti alınmasını talep ediyorum. Sürücülerin hakkını korumayan, her seferinde aynı şikayetlere sadece “kayıt açıyoruz” diyerek geçiştiren bir sistemin kabul edilebilir olmadığını açıkça belirtmek istiyorum.

Bu şartlar altında BiTaksi’nin sürücüler açısından güvenilir ve adil bir platform olduğunu düşünmüyorum. Bir taksi şoförü olarak meslektaşlarıma da bu uygulamayı kullanmamalarını, emeklerini ve zamanlarını koruyacak alternatiflere yönelmelerini açıkça tavsiye ediyorum. BiTaksi’den ise sürücüleri koruyan net kurallar, caydırıcı yaptırımlar ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.