BiTaksi Kampanyası Uygulanmadı Ve 619 TL Ücret İadesi Talep Ediliyor

BiTaksi uygulamasını bugün ilk defa kullandım ve yaşadığım deneyimden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Uygulama üzerinden taksi çağırdığımda “hoş geldin” kampanyası olarak ilk çağırmada 1 TL kampanya kazandığımı ekranda açıkça gördüm. Buna güvenerek yolculuğu başlattım.

10.12 civarında Turkuaz – Yaşamkent arası yaptığım bu yolculuk sonunda ise taksi şoförü benden 619,36 TL ücret aldı ve hiçbir şekilde kampanya indirimi uygulanmadı. Ödemeyi kartla yaptım ve ekranda “1 TL” kampanyası görünmesine rağmen ücretin tamamı tahsil edildi. Ekran görüntüsünü de özellikle aldım, kampanya ibaresi açık şekilde yer alıyor.

Uygulama içinde veya başka bir yerde müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı bulamadığım için sorunu BiTaksi ile doğrudan paylaşamadım. Kampanya gösterilip sonrasında uygulanmaması ve kullanıcıya açık bir iletişim yolu sunulmaması güven kırıcı bir durum.

Bu nedenle, uygulamadaki ilgili yolculuk kaydım incelenerek bana ekranda gösterilen kampanya şartlarının neden uygulanmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kartımdan çekilen 619,36 TL tutarın, kampanya dahilinde olması gerektiği şekilde düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.