to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi İndirimli Saat Kampanyasında Yanıltıcı Ücret Bilgisi ve Fazla Ödeme
22 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de BiTaksi uygulaması üzerinden “İndirimli Saatler Kampanyası” kapsamında bir yolculuk yaptım. Yolculuğu çağırmadan önce uygulamada toplam ücret 314 TL olarak görünüyordu. Yolculuk sonunda ise uygulamada online ödemenin alınamadığı uyarısı çıktı ve ben de takside pos cihazı üzerinden kredi kartımla 429,57 TL ödemek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda gördüğüm 314 TL’lik indirimin sadece online ödeme için geçerli olduğu, banka komisyonunun da kendilerini ilgilendirmediği söylendi. Ancak uygulamada bana bu indirimin yalnızca online ödemede geçerli olduğuna dair hiçbir uyarı yapılmadı, kampanya koşullarında yazıyormuş denildi fakat kullanıcı olarak ben ekranda 314 TL’yi görüp yolculuğu onaylıyorum.
Bir kampanya yapılıyorsa ödeme yöntemi değişse bile yolcu için görülen tutarın değişmemesi gerektiğini, aksi halde bunun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Uygulamada gördüğüm 314 TL ile ödediğim 429,57 TL arasındaki farkın kredi kartıma iadesini ve kampanya bilgilendirmelerinde bu ayrımın yolcuya açıkça gösterilmesini talep ediyorum.
