BiTaksi Hesabım Kredi Kartı Nakit Çevirme Nedeniyle Askıya Alındı Ve Destek Çözüm Sunmadı

BiTaksi uygulamasında kullandığım hesabım, kredi kartlı yolculukları nakde çevirme gerekçesiyle askıya alındı. Uygulamada üyeliğimin belirli bir tarihe kadar askıya alındığına dair uyarı ekranı görüyorum ve şu anda hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Daha önce de benzer şekilde kredi kartlı yolculukları nakde çevirdiğim oldu; ancak hesabımın tamamen askıya alınması ve bu kadar kesin bir şekilde erişimimin engellenmesi karşısında mağdur oldum. Uygulama içi destek üzerinden BiTaksi ile görüştüm, durumu anlattım ve hesabımın tekrar açılması için talepte bulundum.

Ancak destek birimi bana herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, çözüm olmadığını söyledi. Bu yaklaşım nedeniyle hem mağduriyetimin devam ettiğini hem de platformu hiç kullanamıyor olmamdan dolayı sıkıntı yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Hesabımın yeniden değerlendirilmesini, mümkünse askıya alma kararının kaldırılarak hesabımın tekrar açılmasını ve en azından neden kalıcı olarak çözüm sunulmadığı konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.