BiTaksi Aşırı Ücret Ve Rota Manipülasyonu Şikayeti

17.05.2026 tarihinde saat 01:00 sularında BiTaksi uygulaması üzerinden Kadıköy Koşuyolu’ndan Gaziosmanpaşa 500 Evler’e bir yolculuk yaptım. Uygulamada bu güzergâh için maksimum tutar yaklaşık 1.600 TL olarak görünmesine rağmen, sistemde 2.600 TL civarında bir ücret yansıtıldı, kredi kartımdan ise 2.900 TL civarında bir tutar çekildi. Ayrıca hizmet bedeli faturada sadece 50 TL olarak görünüyor. Bu farkın nasıl oluştuğuna dair sistemde hiçbir açıklama yer almıyor.

Yolculuk sırasında köprüden geçtik ancak sürücü, Fatih üzerinden çıkıp daha kısa olabilecek güzergahtan gitmek yerine E-5’e girerek Karadeniz Mahallesi üzerinden, yani normalde hiç yolumuz olmayan bir rotadan beni adresime götürdü. Sürücü bu güzergâh değişikliğini bana sormadan yaptı ve bu rota seçimi hem mesafeyi hem de ücreti artırdı. Bu durum hem güzergâhın keyfi şekilde uzatılması hem de uygulamadaki maksimum tutarın çok üzerinde ücret yansıtılması açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu yolculuğa ilişkin kayıtların BiTaksi tarafından detaylı olarak incelenmesini, sürücü ve gerekli ise BiTaksi hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve uygulamada masum gösterilen yaklaşık 1.600 TL’lik tutarın üzerinde alınan tüm tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem güzergâh hem de ücretlendirme açısından kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum, bu nedenle yolculuk kaydının tüm detaylarıyla incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını bekliyorum.