Media Markt Beylikdüzü'nden Bissell Omniforce Süpürgenin Nem Kokusu Ve Ayıplı Durumu

2025 Ağustos ayında Media Markt Beylikdüzü mağazasından Bissell Omniforce ıslak‑kuru süpürge satın aldım. Ürünü özellikle ıslak modda kullanabilmek için tercih ettik; ancak ıslak modu her kullandığımızda, tüm gerekli temizlik işlemlerini eksiksiz yapmamıza rağmen, cihazdan dayanılması güç bir nem kokusu gelmeye başladı ve bu koku her kullanımda tekrar etti.

Sıklıkla şehir dışında olduğumuz ve acaba biz mi yanlış kullanıyoruz düşüncesiyle acele etmeden bir süre gözlem yapmak istedik ve yaklaşık 2–3 ay kadar bekledik. Sorun aynen devam edince, ürünü Kasım ayı civarında Media Markt mağazası üzerinden garanti kapsamında servise gönderdik. Servisten sözde temizlenmiş olarak gelen ürün ise bize yine ıslak ve kokulu şekilde teslim edildi; herhangi bir fark göremedik.

Cihazı servisten sonra yeniden ıslak modda kullandığımızda koku bu kez çok daha belirgin hâle geldi. Bunun üzerine, koku yaşamamak için ıslak modunu tamamen kullanmayı bıraktık. Kuru modda kullanırken koku sorunu olmuyor; ancak bu ürünün asıl tercih sebebi, ıslak‑kuru olarak kullanılabilmesi ve buna göre ciddi bir ücret ödenmiş olmasıydı.

Ürünün bu şekilde sağlıklı ve amacına uygun kullanılamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin ayıpsız yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.