Garanti Kapsamındaki Ana Kart Arızası İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Bissell Multireach Active 21v 2’si 1 arada şarjlı süpürgem arızalandığı için yetkili servise gönderdim. Ana kartın yandığını, ellerinde malzeme bulunmadığını, isterlerse ücreti karşılığında başka bir süpürge verebileceklerini söylediler. Daha ürünü alalı 1,5 sene olmuşken benden ücret talep etmeleri beni çok şaşırttı ve kabul etmedim.

Ürünün faturası ve garantisi mevcut, ürünü Evkur’dan almıştım. Servise gönderdikten yaklaşık iki gün sonra dönüş yaptılar ve ben beklemede kalmasını, malzeme gelince yapılmasını istedim. Buna rağmen ürünü bekletmediler ve herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdiler. Şu anda süpürgem yok ve yaklaşık beş gündür süpürgesizim.

Garanti süresi devam eden ürünüm için ana kart arızasının garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını, bu mümkün değilse de ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücret talep edilmesini ve ürün yapılmadan geri gönderilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.