to read complaints and reviews, or file yours.Bissell Süpürge İçin Kalitesiz Hortum Onarımı Ve Ana Başlık Parçası Eksikliği
Bissell Multireach Active 21v 2’si 1 süpürgenin ana başlığa bağlı hortumu yırtıldığı için ürünü kargo ile servise gönderdim. Yetkili servisin, orijinal parça kullanmak yerine nalburlarda satılan gırtlak hortumu takıp etrafına da sıcak silikon sıkarak onarım yaptığını gördüm. Hortumun görüntüsü silikon izleri, vida yerleri ve plastik aksamda oluşan deformasyonlarla birlikte oldukça özensizdi.
Bu şekilde kullanılan hortum çok kısa süre sonra, 2–3 ay içinde tekrar yırtıldı ve silikonlar da döküldü. Ürünün bir kez daha uzun süre serviste beklememesi için bu kez aynı tip hortumu kendimiz nalburdan alıp değiştirmek istedik; ancak servis, vidaların bir kısmını aşındırmış, bazılarını da geri açılamayacak şekilde sıkmış olduğu için müdahale ederken başlık tamamen kullanılamaz hâle geldi.
Bu sorun başlayalı bir yılı geçti ve süpürgeyi kenarda bekletiyoruz, çünkü ana başlığa ait yedek parça temin edemiyoruz. Bissell yetkililerinden Multireach Active 21v 2’si 1 modeli için süpürgenin orijinal ana başlığının temin edilmesini ve ürünümü artık sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Merhabalar, Bissell Türkiye olarak, yaşadığınız deneyimi ve bize ilettiğiniz geri bildirimleri çok değerli buluyoruz. Şikayetinizin ardından çözüm odaklı bir şekilde ilerleyerek tüm sorunları çözüme kavuşturduğumuza inanıyoruz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Ürününüz ile ilgili servis, detaylı kullanım, bakım ve onarım gibi konularda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Firmanın yetkili servisi hortum ilk yırtıldığından banyo tuvaletlerde olan şeffaf hortumu takmasaydı bunun yerine orijinal hortumdan takıp etrafına saçma sapan silikon ve sıcak kaynak yapmasaydı iyi olurdu ikinci yırtılmada ise başlık kullanılmaz oldu daha sonra 1 sene süpürge kullanılmaz durumdaydı şikayet sonrası firma parçayı sipariş geçti 2.000 TL'ye bize sattı. Süpürgeyi zaten 3.500 TL'ye almıştık :) Dyson süpürge almıştım bunu kullanıyorum parçasını firma ücretsiz temin ediyor garantisi bitse dahi yardımcı olduklarını okudum buradan piyasada da yan sanayi bir sürü yedek parçası var zaten demek ki macera aramamak gerekiyormuş Bissell i kaliteli diye ülkemizde satışa sunulduğu zamanlarda almıştık fakat firma ya da distribütör ürünün arkasında gerektiği gibi duramıyor yedek parça ve servis süreçleri çok yetersiz olduğundan mağduriyet yaşanıyor.
