to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında 4 Bin TL Ücret Talebiyle Karşılaşılan Bissell Fırça Arızası
Ocak 2025’te Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Bissell 3641n zemin süpürme ve silme özellikli cihazımda fırçanın dönmemesi sorunu yaşadım. 09 Nisan 2026’da cihazı Kalt Elektronik Bissell yetkili servisine kargoladım ve sorunun garanti kapsamında giderilmesini talep ettim.
Servis, cihazın fırçayı döndüren motoruna sıvı teması olduğunu söyleyerek arızayı garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve benden yaklaşık 4.000 TL ücret talep etti. Sıvıyla çalışan bir ürünün bu kadar kolay ve kısa bir sürede sıvı temasına maruz kalması üretim hatasıdır ve bunun bedeli tüketiciye yansıtılamaz. Ayrıca bu benim ilk Bissell ürünüm değil, halı yıkama makinesini yaklaşık 5 yıldır kullanmaktayım ve onda da yine aynı şekilde dönen bir fırça bulunmasına rağmen benzer bir sorun yaşamadım. Bu cihazı da normal kullanım dışında herhangi bir sıvı temasına maruz bırakmadım, darbe veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum da olmadı.
Bissell’den, cihazımın kullanıcı hatası olmadığı dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Merhabalar, Bissell Türkiye olarak, yaşadığınız deneyimi ve bize ilettiğiniz geri bildirimleri çok değerli buluyoruz. Şikayetinizin ardından çözüm odaklı bir şekilde ilerleyerek tüm sorunları çözüme kavuşturduğumuza inanıyoruz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Ürününüz ile ilgili servis, detaylı kullanım, bakım ve onarım gibi konularda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Hızlı bir şekilde çözüm odaklı yaklaşıldı.
