to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’te Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Bissell 3641n zemin süpürme ve silme özellikli cihazımda fırçanın dönmemesi sorunu yaşadım. 09 Nisan 2026’da cihazı Kalt Elektronik Bissell yetkili servisine kargoladım ve sorunun garanti kapsamında giderilmesini talep ettim.
Servis, cihazın fırçayı döndüren motoruna sıvı teması olduğunu söyleyerek arızayı garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve benden yaklaşık 4.000 TL ücret talep etti. Sıvıyla çalışan bir ürünün bu kadar kolay ve kısa bir sürede sıvı temasına maruz kalması üretim hatasıdır ve bunun bedeli tüketiciye yansıtılamaz. Ayrıca bu benim ilk Bissell ürünüm değil, halı yıkama makinesini yaklaşık 5 yıldır kullanmaktayım ve onda da yine aynı şekilde dönen bir fırça bulunmasına rağmen benzer bir sorun yaşamadım. Bu cihazı da normal kullanım dışında herhangi bir sıvı temasına maruz bırakmadım, darbe veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum da olmadı.
Bissell’den, cihazımın kullanıcı hatası olmadığı dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tefal markalı dikey süpürgemi 9 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri başlık kısmındaki fırça hiç dönmüyor. Çekim esnasında fırçanın dönmemesi hem temizlik performansını ciddi şekilde düşürüyor hem de yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak ben...
Yorumlar