Tekrarlayan Servis Sorunları Ve Kısa Sürede Yaşanan Hayal Kırıklığı

Bissell Hydrowave halı ve zemin yıkama makinesini yaklaşık 7 ay önce, garanti süresinin bitimine yakın bir zamanda yaşadığım çekim gücü sorunu nedeniyle 4 kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde "Sorun yok" denilerek geri gönderildi, fakat ürünün sapı arızalı olarak geldi. Sap için tekrar gönderdim, çekim gücü sorunu ise devam etti. Üçüncü kez çekim sorunu için servise gönderdiğimde "Arızayı tamir ettik" dendi, fakat bu sefer de cihazın başka bir parçası kırık olarak geldi. Kırık parça gönderildi, ancak çekim gücü problemi ve halıların sararması sorunu hâlâ devam ediyor. Tüm bu süreçte, 6 ayda 4 kez servise göndermeme rağmen makineyi kullanamadım.

Garanti süresi bittiği için değişim talebim de kabul edilmedi. Yaklaşık 10.000 TL ürün bedeli ve 600 TL yedek fırça için ödeme yaptım. Fatura numaram: GİB2023000000087. Ürün şu anda depoda kullanılmadan bekliyor. Artık herhangi bir talebim yok, sadece bu markayı tercih edeceklerin bir kez daha düşünmesini isterim. 2 yıl ömrü olan bir makineye bu kadar para vermek gerçekten hayal kırıklığı oldu.