to read complaints and reviews, or file yours.Bissell Spotclean Pro Parça Kırıldı, WhatsApp Desteği Yanıt Vermedi
Bissell Spotclean Pro makinemin başlık takılan kısmındaki plastik parça kullanım sırasında kırıldı. Bu parçanın ücretli olarak temin edilmesi ve sorunumun çözülmesi için Bissell müşteri hizmetlerini aradım, bana WhatsApp hattına yazmam gerektiği söylendi.
Verilen WhatsApp hattına bugün yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ilgilenilmiyor ve parça talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor. Cihazımı Trendyol üzerinden 2023 yılında satın aldım, şu an garantisi dolu olduğu için parçayı ücretli olarak almak istediğimi özellikle belirttim.
Hem yedek parça konusunda bilgilendirilmek hem de kırılan bu kısmın ücretli olarak temin edilip sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Ayrıca telefon ve WhatsApp hattı üzerinden talebime dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Yedek parça için sipariş vereli 15 gün oldu ödemesini de yaptım, hala parça stoklarımızda yoktur deniliyor ve ne zaman geleceğine dair bir verilmiyor.
Bissel Türkiye’den aldığım halı ve koltuk yıkama makinemin makinenin ağızlık bağlama yeri kırıldı. Yaklaşık 22 gün önce firma ile iletişime geçtiğimde bu parçanın ellerinde olmadığını, sipariş vereceklerini ve ücretini peşin havale ile talep ettiler. 24.08.2026 tarihinde 2.100 TL’yi havale olarak ödedim. Aradan geçen zamana rağmen ne siparişle ilgili bir gelişme oldu ne de parça elime ulaştı. WhatsApp iletişim hattına defalarca yazmama rağmen net, açıklayıcı ve tatmin edici bir cevap alamıyorum. Telefonda görüştüğümde ise sürekli WhatsApp hattıyla iletişim kurmam söyleniyor ancak oradan da somut bir dönüş yapılmıyor. Hem ödediğim ücret hem de bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum, cihazımı kullanamıyorum. Ödemesini yaptığım yedek parçanın acilen temin edilerek gönderilmesini ya da aksi durumda tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve sürecin açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
