to read complaints and reviews, or file yours.Bissell Spotclean Pro Cihazı Kırıldı, Yedek Parça 2,5 Ay Beklemede Ve İade Talebi
Bissell Spotclean Pro cihazımı 13.09.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü tamamen normal kullanım sırasında kullanırken tetik kısmı ve bir parçası kırıldı.
06.01.2026 tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumumu anlattım ve yedek parça talep ettim. Bana stokta olmadığını, stok geldiğinde parçanın gönderileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, tarafıma ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunulmadı.
Ürünü garanti kapsamında ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemem gerektiğini düşünüyorum. Kırılan parçanın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, eğer kısa sürede tedarik edilemiyorsa da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhabalar, Bissell Türkiye olarak, yaşadığınız deneyimi ve bize ilettiğiniz geri bildirimleri çok değerli buluyoruz. Şikayetinizin ardından çözüm odaklı bir şekilde ilerleyerek tüm sorunları çözüme kavuşturduğumuza inanıyoruz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Ürününüz ile ilgili servis, detaylı kullanım, bakım ve onarım gibi konularda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
