Bissell Spotclean Mini Parça Teslimatı Gecikmesi 6 Aylık Kullanılamama

Bissell marka Spotclean mini mavi halı koltuk yıkama makinemin tetik mandalı aparatı için 13 Mayıs 2026 tarihinde yedek parça talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen bu parça hâlâ tedarik edilmedi.

Online müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden ve sonrasında telefonla defalarca görüştüm. Her seferinde ellerinde parça olmadığı, parçanın yurt dışından geldiği ve gümrük süreçleri nedeniyle gecikme yaşandığı söyleniyor ancak net bir tarih verilmeden bekletilmeye devam ediliyorum. Bu parça olmadığı için makineyi 6 aydır hiç kullanamıyorum.

Firma ile ilgili araştırma yaptığımda pek çok kişinin aynı veya benzer mağduriyetleri yaşadığını görüyorum. Bissell gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması ve müşterilerini bu kadar uzun süre çözümsüz bırakması bana göre etik değil.

Hem ürünümden uzun süredir yararlanamıyor olmam hem de net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bissell’in ilgili yedek parçayı artık daha fazla gecikmeden temin ederek makinemin kullanılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.