Bissell Koltuk Yıkama Makinesinin Başlığı Kırıldı, Yedek Parça 5 Ay Beklemede

Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden 8.500 TL ödeyerek aldığım Bissel koltuk yıkama makinesinin başlık kısmı sürekli kırılıyor. Başlıklar dayanıklı olmadığı için defalarca sorun yaşadım ve son kırılmadan sonra artık ürünü kullanamaz hale geldim.

Bissel yetkili servise başlık için yedek parça talebinde bulundum ancak parça olmadığı ve gümrükten dolayı gecikme yaşandığı söylendi. Tam 5 aydır bu parçayı bekliyorum, buna rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve parça temin edilmedi. Bissell Türkiye ile WhatsApp üzerinden ve yetkili servisle neredeyse her hafta yazışmama rağmen sürekli aynı bahanelerle oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünü alırken Bissel markasına güvenerek tercih etmiştim fakat başlıkların bu kadar dayanıksız olması ve yedek parçanın 5 aydır temin edilememesi beni markadan tamamen soğuttu. Ücretini ödediğim ürünü uzun süredir kullanamıyorum, mağduriyet yaşıyorum.

Başlığın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, eğer parça sağlanamıyorsa da makinenin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.