to read complaints and reviews, or file yours.Hortum Parçası Bulunamıyor, Bissell Makinesi Kullanılamaz
Bissell 36988 model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Bissell’in kendi orijinal satıcısından aldım. Makineyi aldığımdan beri sürekli bir yerleri kırılıyor. Önce başlığı iki kez kırıldı, ilk başlığa 500 küsur tl, sonrasında tekrar 900 TL vererek yenisini almak zorunda kaldım. Ardından borusu kırıldı ve aylardır her siteden yedek parça aramama rağmen bulamıyorum.
Şu anda da hortumun ucundaki plastik kısım kırıldı ve bu parça hiçbir yerde satılmadığı için makine resmen kullanılamaz hale geldi. Temu, Trendyol ve farklı sitelerde sürekli parça arıyorum ama sonuç alamıyorum. Yetkili servise ve Bissell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamıyorum.
Bunca parça masrafına rağmen makinamı kullanamıyorum ve sadece küçük bir hortum ucu yüzünden makinenin çöp olmasını istemiyorum. Benden ekstra ücret talep edilmeden hortumun uç kısmındaki plastik parçanın temin edilmesini ve makineyi sorunsuz şekilde kullanabilmek için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Parçanın ücretli olarak gönderileceği sözü verildi, 22 Mayıs'ta ödeme yaptım ancak hâlâ elime ulaşmadı. Tarih sorulduğunda ise kesin bir tarih veremediler. Parçanın bulunmadığını ve ödeme alındığını öğrenince hayal kırıklığına uğradım ve bu durum beni zor durumda bıraktı.
Merhabalar, Bissell Türkiye olarak, yaşadığınız deneyimi ve bize ilettiğiniz geri bildirimleri çok değerli buluyoruz. Şikayetinizin ardından çözüm odaklı bir şekilde ilerleyerek tüm sorunları çözüme kavuşturduğumuza inanıyoruz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Ürününüz ile ilgili servis, detaylı kullanım, bakım ve onarım gibi konularda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Sorunum çözüldü
