Bissell Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinin Bağlantı Aparatı Kırıldı, Satıcıdan Yardım Alınamadı

Bissell marka halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden btpeak mağazasından satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 4–5 kez kullandım ancak bu az kullanıma rağmen boru ile başlıkları birleştiren kısımdaki aparat kırıldı.

Satıcıyla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemedi ve kırılan parçayla ilgili net bir destek alamadım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu şekilde arıza çıkarması hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Görsellerde boru ile başlıkları birleştiren kısımdaki kırılan aparatın durumu açıkça görülmektedir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, boru ile başlıkları birleştiren kısımdaki kırılan aparatın tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve ürünün tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.