to read complaints and reviews, or file yours.Bissell Halı Yıkama Makinesinde Tekrar Eden Kayış Kırılması Nedeniyle İade Talebi
Kasım ayında Hepsiburada’nın indirim döneminde satın aldığım Bissell Revelation buharlı halı yıkama makinesini ilk kullanımımda makineden koku ve duman çıktığını ve fırçaların dönmediğini fark ettim. Bunun üzerine Bissell Türkiye ile iletişime geçtim, ürünü servise göndermemi istediler. Cihazı servise gönderdim, tamir edilip geri gönderildi.
Tamir sonrası ürünü tekrar kullandığımda bu kez fırça kayışı koptu. Tekrar Bissell Türkiye ile görüştüm, bu sefer ücretsiz kayış gönderdiler. Bu kayışı taktıktan sonra ürünü kullandığımda ilk kullanımda sorun yaşamadım ancak ikinci kullanımda aynı kayış tekrar koptu ve cihaz şu anda kayış kopuk olduğu için hiç kullanılamaz durumda.
Bissell Türkiye ile yaptığım son görüşmede bana yalnızca indirimli kayış gönderebileceklerini söylediler, ancak daha yeni alınmış bir ürünün ilk günden itibaren bu kadar sorun çıkarmasını ve sürekli kayış koparmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sürekli kayış değiştirerek bu ürünü kullanmak istemediğim için, arızanın tekrarlaması ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamamam nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Bissell Türkiye ile iletişime geçtim, ürün tamir edildi ve ücretsiz kayış gönderildi. İlk kullanımda sorun yoktu, ancak ikinci kullanımda kayış tekrar koptu ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Son görüşmede sadece indirimli kayış teklif edildi ve ben ürün bedelinin iadesini talep ettim. Şu an için sorunum çözülmedi ve memnun değilim.
