Bissell Crosswave Temizlikte Yetersiz, İade Talebim Reddedildi

Bissell Türkiye’nin internet sitesinden 10 Ağustos tarihinde #1762 sipariş numarasıyla crosswave omnifind Islak & Kuru Süpürme ve Silme Makinesi’nden hem kendime hem de anneme aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren performans açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Cihaz kenar ve köşeleri tamamen tozlu bırakıyor, bu bölgelerdeki kirleri kesinlikle almıyor. Suyu ve deterjanı yere veriyor ancak bunları tam olarak geri toplayamadığı için zemin hem su hem deterjan hem de toz ve pislik içinde kalıyor. Temizlikten sonra mutlaka arkasından tekrar Vileda ile geçmek zorunda kalıyorum, yani cihaz beklediğim pratikliği sağlamıyor.

Ayrıca cihazı sadece birkaç dakika kullandığımda bile kirli su haznesi hemen doluyor, sürekli olarak hazneyi boşaltıp filtreyi temizlemek gerekiyor. Bu süreç hem çok yorucu hem de zaman kaybı yaratıyor. Üründe teknik bir arıza olmasa da, kullanım deneyimi ve performansı açısından son derece yetersiz ve gereksiz bir makine olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine Bissell ile görüştüğümde iade alamayacaklarını, sadece servis hizmeti verebileceklerini ilettiler. Ancak benim sorunum ürünün arızalı olması değil, vaat ettiği pratik ve etkili temizlik performansını kesinlikle karşılamaması. Bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını veya müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde ücret iadesi ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.