Bissell Crosswave Süpürge Parçaları Kısa Sürede Kırılıyor Ve Garanti Reddedildi

Bissell crosswave ıslak‑kuru kablosuz süpürgeyi yaklaşık 1,5 sene önce aldım ve bu süre içinde cihazın sürekli farklı yerleri kırıldı. Önce fırça üstündeki şeffaf kapak çatladı, ardından su haznesi çatladı, şimdi de sap kısmı kırıldığı için sallanıyor ve sağlam durmuyor. Ürünü normal, dikkatli şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu kadar parça kırılması yaşanmasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı ve ücretli değişim önerildi. Dün yaptığım son görüşmede de 1,5 senelik bir makine için garanti vermeyeceklerini, parçaları ancak ücret karşılığı değiştirebileceklerini ilettiler. Ben ürünü yere vuran, hor kullanan biri değilim; buna rağmen kısa sürede bu kadar kırılma oluyorsa ürünün sağlam olmadığını düşünüyorum. Zaten internetteki yorumları okuduğumda da pek çok kişinin benzer kırılma şikayetleri olduğunu gördüm ve bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bissell’in, bu kadar kısa sürede sürekli parçaları kırılan süpürgem için müşteri hatası demek yerine, sap ve diğer kırılan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.